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必須根據(jù)投資回報(投資回報率)來證明設(shè)計工作是設(shè)計師的一個長期問題。
對于設(shè)計師來說，投資回報對話可能是創(chuàng)造性的。與此同時，當(dāng)整個設(shè)計團隊被認(rèn)為在一個不需要解決的問題上浪費了時間和金錢時，他們經(jīng)常受到國家媒體的嚴(yán)厲批評。如果涉及公共資金，這就變得更加具有煽動性。
盡管存在這些問題，萬奎斯UX和數(shù)字設(shè)計主管安德魯拉金表示，投資回報率并不像許多人認(rèn)為的那樣令人窒息。此外，他說大多數(shù)關(guān)于這個話題的對話根本不應(yīng)該是設(shè)計師的問題。
在菲格瑪網(wǎng)絡(luò)研討會系列"設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者的思維"上開玩笑說，如果一家公司做了所有正確的事情，那么圍繞投資收益率的所有討論都應(yīng)該在簡報中解決。
拉金解釋說："當(dāng)一個設(shè)計團隊收到一份簡報時，他們要么會整理，要么不會。他解釋說，一份有效的簡報應(yīng)該已經(jīng)詳細(xì)說明了具體設(shè)計工作的理由開玩笑。建議，雖然設(shè)計師可以也應(yīng)該在需要的地方挑戰(zhàn)簡報，但當(dāng)涉及到投資回報時，基本上責(zé)任就落在簡報制定者身上了。
考慮到這一點，他說投資回報率不一定要成為貫穿整個設(shè)計過程的創(chuàng)造性扼殺因素。相反，設(shè)計師應(yīng)該把它作為一種創(chuàng)造性的框架。
"作為設(shè)計師，我們確實傾向于享受一些約束，"他說。"老實說，我不認(rèn)為投資回報率是一個我們必須應(yīng)對的令人窒息的問題。"
在同一場活動中，樂購用戶界面設(shè)計主管黛安拉森發(fā)表了不同的看法。她不同意嬉戲的觀點，即投資回報率是一個簡要制定者的問題，而不是一個設(shè)計師的問題，她說設(shè)計師應(yīng)該"為他們給項目帶來的價值負(fù)責(zé)"。
"大多數(shù)設(shè)計師都很熟悉給一個項目附加一個計費小時，"她說。雖然設(shè)計很難估價，因為它很少"作為一個孤立的功能"存在，但她解釋說，仍然有這樣做的方法。
她說，對于大公司的內(nèi)部團隊來說，投資回報信息將來自數(shù)據(jù)團隊和分析師。"這些團隊可以幫助指出影響底線的最小設(shè)計元素，“拉森說。
當(dāng)然，對于較小的設(shè)計團隊或獨立設(shè)計師來說，數(shù)據(jù)分析師是不可用的。拉森說，在這種情況下，設(shè)計師應(yīng)該從測量"你能測量的任何東西"開始。"數(shù)字和比較是一個非常強大的工具，"她說。
雖然他們對責(zé)任的負(fù)擔(dān)有不同的看法，但兩位設(shè)計師都同意設(shè)計工作被小報挑中的紅色警戒情況。(去年的《設(shè)計周》在回應(yīng)批評方面報道了一個類似的主題)。
"勇敢點，"拉森說。"視覺設(shè)計是主觀的，人們討厭改變."她補充說，設(shè)計師應(yīng)該對發(fā)布設(shè)計產(chǎn)品之前所做的工作和研究有信心——最重要的是，她說設(shè)計師也應(yīng)該相信他們的團隊。"設(shè)計是一項團隊運動，"她說。
與此同時，拉金舉了愛彼迎（美國短租平臺）的例子，以及圍繞其2014年更名的"噪音"。雖然拉金表示，許多設(shè)計師和非設(shè)計師不喜歡設(shè)計工作室推出時的"歸屬的象征"標(biāo)志，但這個平臺在大約七年后仍是世界上最有影響力的平臺之一，這個標(biāo)志已經(jīng)變得令人難忘。"如果你信任你的團隊和工作，你幾乎可以忽略噪音，"他說。
事實上，拉金說他感覺到整個行業(yè)都在擔(dān)心新作品會被嘲笑。"這種對完美的需求最終只會讓客戶花更多的錢，"他說。"設(shè)計和重新設(shè)計一個按鈕400次對投資回報率沒有任何幫助."
回顧自己的職業(yè)生涯開玩笑補充說，隨著他的進步，他變得不那么專注于"外表",而是更關(guān)心"底層設(shè)計",以及這是否滿足了客戶的需求。
"我更喜歡構(gòu)建一個最小可行的產(chǎn)品，發(fā)布它，然后回滾到不工作的地方；我們不是藝術(shù)家，我們是解決問題的設(shè)計師，"他說。
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